Διαχείριση Ποιότητας — ISO 9001
Το ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο διεθνές πρότυπο διαχείρισης και καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Στο κέντρο του βρίσκεται η ικανότητα της επιχείρησης να παρέχει με συνέπεια προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών και τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις, καθώς και η συνεχής βελτίωση.
Ένα σωστά σχεδιασμένο σύστημα ποιότητας δεν είναι φάκελος για την επιθεώρηση: είναι ο τρόπος με τον οποίο η επιχείρηση τυποποιεί τις διαδικασίες της, ορίζει αρμοδιότητες, μετρά την επίδοσή της και εντοπίζει έγκαιρα τα προβλήματα. Η πιστοποίηση κατά ISO 9001 αποτελεί επιπλέον συχνή προϋπόθεση συμμετοχής σε δημόσιους διαγωνισμούς και προμήθειες μεγάλων πελατών.
Τι κερδίζει η επιχείρηση
- Τυποποιημένες διαδικασίες και σαφείς αρμοδιότητες, με λιγότερα λάθη και επαναλήψεις εργασιών.
- Μετρήσιμους δείκτες επίδοσης και ουσιαστική ανασκόπηση από τη διοίκηση.
- Ενίσχυση της αξιοπιστίας απέναντι σε πελάτες, προμηθευτές και φορείς.
- Κάλυψη απαιτήσεων συμμετοχής σε διαγωνισμούς του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα.
Πώς δουλεύουμε
- Διαγνωστική μελέτη. Αποτύπωση της υφιστάμενης λειτουργίας και εντοπισμός αποκλίσεων από τις απαιτήσεις του προτύπου.
- Σχεδιασμός. Δομή συστήματος προσαρμοσμένη στο μέγεθος και τις διαδικασίες της επιχείρησης — όχι έτοιμα υποδείγματα.
- Τεκμηρίωση. Εγχειρίδιο, διαδικασίες, οδηγίες και έντυπα, γραμμένα ώστε να χρησιμοποιούνται στην πράξη.
- Εφαρμογή & εκπαίδευση. Υποστήριξη του προσωπικού στην ενσωμάτωση του συστήματος στην καθημερινή λειτουργία.
- Εσωτερική επιθεώρηση & πιστοποίηση. Προετοιμασία, ανασκόπηση από τη διοίκηση και παρουσία κατά την επιθεώρηση του φορέα πιστοποίησης.
Συζητήστε το έργο σας μαζί μας
Περιγράψτε μας τη δραστηριότητα και τον στόχο σας και θα σας απαντήσουμε με συγκεκριμένη πρόταση βημάτων, χρόνου και κόστους.